阿里云极速工单包人工客服10分钟快速响应（飞天会员享免费1次）

阿里云推出极速工单包，一般工单响应时间小于120分钟，重要工单小于90分钟，使用阿里云极速工单10分钟快速召唤人工客服，价格为59元3次，10次以上享85折，飞天会员享免费1次，阿里云惠网来详细说下阿里云极速工单包：

阿里云极速工单包

阿里云提供工单是免费的，但是人工客服响应时间比较久，一般工单<120分钟，重要工单<90分钟。如果想要阿里云人工客服快速响应，可以使用极速工单，极速工单是收费。极速工单包价格为59元3次，如果购买10次以上还可以享受85折，如果你是飞天会员（申请加入飞天会员），可以免费享受1次极速工单。

支持目录	基础服务（免费）	极速工单包	商业级支持计划
适用人群		支持按次购买，建议每月工单量较少，但偶尔需要加急处理的客户选用	按月提供服务。建议新上线业务，或近期有重点项目，预定在一段时间内需要较多咨询和工单支持的客户选用
支持范围	支持所有阿里云云产品售后问题解答	支持阿里云云产品售后问题解答注：云市场产品由第三方服务商提供服务，暂不支持使用极速工单	支持阿里云云产品售后问题解答注：云市场产品由第三方服务商提供服务，暂不支持使用极速工单
工单响应时间	一般工单<120分钟重要工单<90分钟	极速工单 < 10分钟（用户可在提交工单时选择是否为极速工单）	每月10次极速工单（多月购买时次数可跨月）其他工单响应时间与基础服务相同
支持工程师	售后工程师	极速工单直达高级工程师组且至少每小时进行一次进度同步（或与客户约定时间）	极速工单直达高级工程师组且至少每小时进行一次进度同步（或与客户约定时间）其他工单同免费工单
热线电话和官网在线咨询			快速进线人工服务（需使用绑定的服务号码，支持5个手机进线绑定）
其他服务权益			云产品到期人工续费提醒，避免遗漏重要信息