阿里云极速工单包人工客服10分钟快速响应(飞天会员享免费1次)

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阿里云推出极速工单包,一般工单响应时间小于120分钟,重要工单小于90分钟,使用阿里云极速工单10分钟快速召唤人工客服,价格为59元3次,10次以上享85折,飞天会员享免费1次,阿里云惠网来详细说下阿里云极速工单包:

阿里云极速工单包

阿里云提供工单是免费的,但是人工客服响应时间比较久,一般工单<120分钟,重要工单<90分钟。如果想要阿里云人工客服快速响应,可以使用极速工单,极速工单是收费。 极速工单包价格为59元3次,如果购买10次以上还可以享受85折,如果你是飞天会员(申请加入飞天会员),可以免费享受1次极速工单。

极速工单和普通工单服务标准对比

支持目录 基础服务(免费) 极速工单包 商业级支持计划
适用人群 支持按次购买,建议每月工单量较少,但偶尔需要加急处理的客户选用 按月提供服务。建议新上线业务,或近期有重点项目,预定在一段时间内需要较多咨询和工单支持的客户选用
支持范围 支持所有阿里云云产品售后问题解答 支持阿里云云产品售后问题解答
注:云市场产品由第三方服务商提供服务,暂不支持使用极速工单
支持阿里云云产品售后问题解答
注:云市场产品由第三方服务商提供服务,暂不支持使用极速工单
工单响应时间 一般工单<120分钟
重要工单<90分钟
极速工单 < 10分钟
(用户可在提交工单时选择是否为极速工单)
每月10次 极速工单
(多月购买时次数可跨月)
其他工单响应时间与基础服务相同
支持工程师 售后工程师 极速工单直达高级工程师组
且至少每小时进行一次进度同步(或与客户约定时间)
极速工单直达高级工程师组
且至少每小时进行一次进度同步(或与客户约定时间)
其他工单同免费工单
热线电话和官网在线咨询 快速进线人工服务
(需使用绑定的服务号码,支持5个手机进线绑定)
其他服务权益 云产品到期人工续费提醒,避免遗漏重要信息
阿里云极速工单包

官方页面:阿里云极速工单包详解 - 阿里云

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